题目内容

日负荷曲线一般有()个高峰负荷时间。

A. 早,晚两
B. 中,晚两
C. 早,午,晚三

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客户可通过电话银行查询近()个月的借记卡交易明细。

A. 3
B. 6
C. 12
D. 24

调色时,红色里加少量黑色,就会改变红色的()

A. 纯度
B. 色相
C. 色调
D. 明度

个人电话银行存折业务可支持办理下面哪个业务()。

A. 行内转账
B. 跨行转账
C. 同名信用卡还款
D. 账户查询

根据客户投诉事项的处理时限分为:一般投诉和特殊投诉,一般投诉的处理时限原则上不得超过()。

A. 十个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延)
B. 十五个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延)
C. 十五个工作日(从受理投诉次日起算,遇节假日顺延)
D. 二十个工作日(从受理投诉之日起算,遇节假日顺延)

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