题目内容

对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的()

A. 时间
B. 地点
C. 价格
D. 方式

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电子商务的类型中,企业对消费者的电子商务简称()

A to B
B to A
C. A to C
D. B to C

通过观察被调查者的活动取得第一手资料的直接调查方法是()

A. 访问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 分析法

产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效()

对于顾客一些不影响成交的异议,营销员最好采用()法

A. 反问
B. 反驳
C. 冷处理
D. 热处理

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