对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）
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电子商务的类型中，企业对消费者的电子商务简称（）
A to B
B to A
C. A to C
D. B to C
通过观察被调查者的活动取得第一手资料的直接调查方法是（）
A. 访问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 分析法
产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效（）
对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好采用（）法
A. 反问
B. 反驳
C. 冷处理
D. 热处理
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