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排班表排好后不允许随意改动，但仍需根据实际情况调整，调整需店长同意（）

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考勤的流程有哪些（）

A. 提前排班
B. 公布排班表
C. 员工签字确认
D. 分店存档

对于前台结算单据，各店指定专人自行保管，保管期限不少于一年（）

前台日常工作管理的内容包括（）

A. 制度落实，严格执行
B. 关注标准，与时俱进
C. 因人而异，合理分工
D. 绩效评估，奖惩结合

微笑有一种无可抗拒的力量，即使面对无理取闹的客人，我们应始终用真诚、甜美的微笑面对（）