钥匙藏在9块瓷砖的某一块下面，每块瓷砖除图案外， 其它都相同，则钥匙藏在白色瓷砖下面的概率是（）
A. 1/9
B. 1/6
C. 2/3
D. 1/3
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质量改进的基本过程是PDCA循环,其中C 的内容是（）
A. 总结经验教训,实施标准化,按标准执行
B. 制定方针,目标,计划等
C. 按计划具体落实对策
D. 对过程和产品进行监视和测量,并报告结果
参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员、而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。广大员工在QC小组活动中的群策群力分析问题，解决问题。这表明了QC小组的（）性
A. 明显的自主性
B. 广泛的群众性
C. 高度的民主性
D. 严密的科学性
质量改进是通过（）不断提高质量管理水平
A. 纠正和预防措施
B. 试验调试
C. 13常的检验
D. 配备相关的资源
通过对各种因素进行全面系统地观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是（）
A. 直方图
B. 因果图
C. 散布图
D. 树图
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