题目内容

大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

A. 业务办理
B. 递送饮品
C. 发放宣传资料
D. 了解客户业务需求

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A. 1‰
B. 1.5‰
C. 2‰
D. 2.5‰

A. 网点零售分管行长
B. 大堂主管或承担厅堂管理的主要责任人
C. 财富主管
D. 运营主管

A. 全行客户投诉电话 95555 转 7
B. 全行信用卡投诉电话 4008895555 转 7
C. 总行消费者权益保护工作电话

A. 坐姿挺直，不出现腿脚晃动，翘二郎腿现象。
B. 站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。
C. 可单手手指指引客户。
D. 长时间打量客户，勾肩搭背，嬉笑追逐