题目内容

总行设置的投诉受理途径包括()

A. 全行客户投诉电话 95555 转 7
B. 全行信用卡投诉电话 4008895555 转 7
C. 总行消费者权益保护工作电话

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在岗的员工行为举止要规范,应()

A. 坐姿挺直,不出现腿脚晃动,翘二郎腿现象。
B. 站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前,手插口袋,身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。
C. 可单手手指指引客户。
D. 长时间打量客户,勾肩搭背,嬉笑追逐

可以代办的挂失业务有()

A. 挂失申请
B. 挂失取消
C. 挂失解挂
D. 监护人代为办理挂失及解挂业务

下列基金产品中哪类收益最稳健()

A. 货币基金
B. 债券基金
C. 指数基金
D. 股票基金

商务卡对于持卡人(企业员工)来说()

A. 额度独立(额度独立于个人信用卡)
B. 积分体验(但不能与个人信用卡享受积分累计)
C. 专属客服(24小时中英文接听服务,接听率高)
D. 出行保障(商务卡附送价值180元每年的保险)

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