题目内容

服务营销学要突出解决服务的（）

A. 过程问题
B. 有形展示问题
C. 产品问题
D. 售后服务问题

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

SWOT分析法中的S是指（）

A. 威胁
B. 劣势
C. 机会
D. 优势

宾馆的星级、银行的形象、出租汽车的牌子等，是顾客在购买这些服务时首先要考的（）

A. 中心展示
B. 核心展示
C. 边缘展示
D. 边界展示

以目标收益率为定价的出发点，在已确定计划期各项成本费用及饭店利润指标的前提下，通过计算客房部应承担的营业收入指标，进而确定房价的定价方法是（）

A. 时间差别定价法
B. 牺牲定价法
C. 折扣定价法
D. 赫伯特定价法

在顾客服务阶段，服务营销的表现有（）

A. 顾客服务培训
B. 微笑运动
C. 市场细分，强大品牌的确立
D. 强调新产品的开发过程
E. 竞争性模仿盛行