A. 它是与客户建立良好关系的基础 B. 它能消除企业与客户间的信息不对称 C. 它能打破企业与客户信息交流的屏障 D. 它是企业内部人员的感情交流
A. 语言 B. 语调 C. 肢体语言 D. 面部表情
A. 明确质量要求 B. 测量试验 C. 比较、判定、处理