患重病旅客（心血管、癌症、急性外伤等）出示的《诊断证明书》，必须在旅行前（）小时之内有效
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体型过胖或乳房下垂的成人实施CPR定位时，建议选择（）
A. 腹部挤压法
B. 背部叩击法
C. 两指滑行法
D. 两乳头连线中点
静默三十秒—B.P.J.C.E中的J代表（）
A. JUDGEMENT，判断旅客是否安全
B. JUDGEMENT，判断机长的指令是否正确
C. JUDGEMENT，判断机长是否发出撒离指令
D. JUDGEMENT，飞机是否处于会导致撒离的最严重情况：机外是否安全，机门是否失效
航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡（）
服务忌语：如：我不知道、去问别人吧、不要问我等（）
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