航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题,应示意旅客,不得态度生硬、冷淡()
服务忌语:如:我不知道、去问别人吧、不要问我等()
遇影视明星、歌星等公众人物经过时,属于员工正确行为的是()
A. 不得围观,更不得尾随或索要签名/合影
B. 拉住明星,索要签名/合影
C. 兴奋尖叫
关于POCA氧气瓶以下描述正确的是()
A. 在客舱失压的情况下,只能选择4升/分钟的高流量
B. 正常情况下,可以将氧气语中的氧气用完
C. 在客舱失压的情况下,高低两种流量都可选择
D. 在客舱失压的情况下,只能选择2升/分钟的低流量