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回收的票卡可由一名当班员工单人清点（）

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发生火灾事故，要及时上报公安机关，不得隐瞒不报，不得弄虚作假（）

已经办理“变更到站”的车票，不再办理。变更到站的电报（）

A. 改签
B. 退票
C. 变更
D. 换票

铁路客户服务员职业守则要求职工，具有高度的责任心和良好的团队合作精神。（）

A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 奉献社会
D. 服务大众

《铁路旅客运输管理规则》规定，行李架上的物品应摆放得平稳.牢固，等应放在座位下面。《铁路旅客运输管理规则》第121条（）

A. 较重的物品.锐器
B. 杆状物品
C. 玻璃制品
D. 以上全部物品