生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包给他人时应当遵守（）规定。
A. 不得将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人
B. 应当与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议
C. 在承包合同、租赁合同中约定各自的安全生产管理职责
D. 对承包单位、承租单位的安全生产工作统协调、管理
E. 定期进行安全检查，发现安全问题的，应当及时督促整改
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服务蓝图中的关键点包括（）
A. 失败点
B. 顾客等待点
C. 决策点
D. 体验点
E. 重点
服务证据主要应用并体现在哪些方面（）
A. 质量
B. 服务设施
C. 物质产品
D. 人
E. 过程
服务蓝图包含的基本构成要素是（）
A. 顾客行为
B. 前后台服务行为及支持行为
C. 分割行为的3条分界线
D. 连接行为的流向线
E. 有形展示
服务传递系统运作的核心问题在于（）
A. 传递方式
B. 传递过程
C. 传递程序的设计
D. 传递行为
E. 传递结果
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