题目内容

服务传递系统运作的核心问题在于（）

A. 传递方式
B. 传递过程
C. 传递程序的设计
D. 传递行为
E. 传递结果

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按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。

A. 视觉识别系统
B. 服务操作系统
C. 服务传递系统
D. 服务营销系统
E. 服务管理系统

（）灭火器适用于扑灭电器火灾。

A. 二氧化碳
B. 干粉剂
C. 泡沫
D. 水

按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）

A. 娱乐体验
B. 教育体验
C. 审美体验
D. 逃避现实体验
E. 尝试体验

安全生产标准化具有以下鲜明的特点（）。

A. 强制性
B. 群众性
C. 系统性
D. 动态性