客户办理iPhone6S套餐月基本费389元套餐及对应“存费送机”合约计划，可直享星（）
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中国电信企业使命是（）
A. 让客户尽情享受信息新生活
B. 追求企业价值与客户价值共同成长
C. 做世界级综合信息服提供商
高职院校学生团队协作有哪些现状（）
A. 凝聚力不强
B. 与人交往的关系淡薄
C. 对团队活动参与不够强
D. 以上都不对
在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（）
A. 过分被动的
B. 过于啰嗦的
C. 过于自信的
D. 情绪失控的
下列哪项属于开放式问题（）
A. 您经常出差吗？
B. 您是否有兴趣了解一下？
C. 我怎么才能帮您呢？
D. 中国队昨天是不是赢球啦？
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