题目内容

以下哪个选项不是对服务包中配套设施的设施布局的判断?()。

A. 交通是否堵塞
B. 是否建立了合适的氛围
C. 是否提供了足够的场地供人们等候
D. 是否存在不必要的旅行和返程

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以下哪个选项不是对服务包中辅助物品的判断?()

A. 一致性
B. 数量
C. 价格
D. 选择

滑雪板属于服务包中的什么?()

A. 支持性设施
B. 信息
C. 显性服务
D. 辅助物品

服务包中的显性服务主要需要考虑哪些方面?()

A. 服务人员的培训、全面性、稳定性、可获性
B. 服务人员的培训、全面性、保密性、舒适感
C. 全面性、保密性、舒适感、可获性
D. 舒适感、可获性、服务态度、稳定性

服务无法储存主要是由于服务运营的()特征决定的。

A. 顾客参与服务过程
B. 服务的生产和消费同时发生
C. 随时间消失的能力
D. 无形性