秘书在处理下列特殊电话时,做法不正确的是()
A. 遇到纠缠电话,礼貌回绝,不留任何余地
B. 遇到匿名电话,坚持对方不报姓名则不转接领导的原则
C. 遇到错打电话,只说一句:“打错了”,就挂断电话
D. 遇到投诉电话,耐心倾听,不针锋相对
要迅速全面地查找组织历年来开展的公共关系活动方案,最有效的调查方法是()
A. 公众座谈会
B. 面谈提问法
C. 资料分析法
D. 问卷法
下列关于对外交往礼仪的表述,不正确的是()
A. 宴会席位安排的主要依据是礼宾次序
B. 招待会不备正餐,一般不排座次
C. 在正规的社交场合,女士可穿西装套裙或礼裙
D. 在正规的社交场合,男士不适合穿有带皮鞋
公共关系工作的本质()
A. 信息交流
B. 沟通协调
C. 形象塑造
D. 活动策划