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简述收文发文的办理程序。

A. 答:收文办理程序:①签收:对外来文件检查、清点无误后,签署收件人姓名和收件日期;②登记;③审核:来文是否属于本组织职权范围;④分发:发往领导人审批或转往有关部门和承办人员办理;⑤拟办:秘书部门对来文提出初步的处理意见;⑥批办:部门领导人对文书办理所做的批示;⑦承办:相关业务部门进行办理;⑦催办:据承办时限和要求,对承办情况进行督促和检查。 发文办理程序:①草拟:交拟、拟议、撰写;②审核:检查和修正;③签发:
B. ;缮印
C. ;校对
D. ;用印:加盖印章
E. ;登记:登录在案,以备查考
F. ;分发。

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秘书在处理下列特殊电话时,做法不正确的是()

A. 遇到纠缠电话,礼貌回绝,不留任何余地
B. 遇到匿名电话,坚持对方不报姓名则不转接领导的原则
C. 遇到错打电话,只说一句:“打错了”,就挂断电话
D. 遇到投诉电话,耐心倾听,不针锋相对

要迅速全面地查找组织历年来开展的公共关系活动方案,最有效的调查方法是()

A. 公众座谈会
B. 面谈提问法
C. 资料分析法
D. 问卷法

下列关于对外交往礼仪的表述,不正确的是()

A. 宴会席位安排的主要依据是礼宾次序
B. 招待会不备正餐,一般不排座次
C. 在正规的社交场合,女士可穿西装套裙或礼裙
D. 在正规的社交场合,男士不适合穿有带皮鞋

公共关系工作的本质()

A. 信息交流
B. 沟通协调
C. 形象塑造
D. 活动策划

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