题目内容

秘书在处理下列特殊电话时,做法不正确的是()

A. 遇到纠缠电话,礼貌回绝,不留任何余地
B. 遇到匿名电话,坚持对方不报姓名则不转接领导的原则
C. 遇到错打电话,只说一句:“打错了”,就挂断电话
D. 遇到投诉电话,耐心倾听,不针锋相对

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下列关于对外交往礼仪的表述,不正确的是()

A. 宴会席位安排的主要依据是礼宾次序
B. 招待会不备正餐,一般不排座次
C. 在正规的社交场合,女士可穿西装套裙或礼裙
D. 在正规的社交场合,男士不适合穿有带皮鞋

公共关系工作的本质()

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“ 您是说贵方同意我方的主张,在三天之内发货,对吗?”这种商谈提问方式是()

A. 封闭式提问
B. 引导性提问
C. 探索式提问
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