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星级评定查询方式（）

A. 网厅
B. 掌厅
C. 10086热线
D. 营业厅

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补换卡后（）会改变

A. 密码
B. PUK
C. 号码
D. SIM卡号

当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台->应答导航->应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释（）

流量加量不加价活动的流量赠送：以下（）客户无法享受流量优惠

A. 金卡快捷通
B. 非实名制客户
C. 无线通
D. wap封顶套餐客户

全球通新入网用户可以享受的优惠有（）

A. 免收SIM/USIM卡费
B. 免首月来电显示功能费
C. 免首月基本月租（仅指50元标准资费月租）
D. 免预存100元话费