题目内容

什么叫批量投诉（）

A. 一小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉
B. 两小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉
C. 两小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉
D. 一小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉

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A. http：//zj10086.tmall.com
B. http：//zj.10086.tmall.com
C. http：//zj.tmall.com

实名状态查询方式（）

A. 移动营业厅
B. 10086服务热线
C. 发送短信实名至10086
D. 浙江移动手机营业厅
E. 浙江移动网上营业厅
F. 中国移动10086微信