题目内容

对需求进行预测，以便进行更好的供应和销售物流运作管理时，需要对哪些方面进行预测（）

A. 品种
B. 数量
C. 时间
D. 竞争

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（）运输占货运量的比重最大

A. 水运
B. 铁路运输
C. 综合运输
D. 集装箱运输

客户按市场营销角度进行分类，可分为（）

A. 经济型客户
B. 道德型客户
C. 个性化客户
D. 方便型客户

提高客户满意度的方法有（）

A. 提供个性化产品和服务
B. 增强客户体验
C. 制定服务质量标准
D. 重视客户关怀

以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动

A. 处理客户向制造商的订货
B. 直接送货到商店或客户家
C. 按零售店储备所需的货品规格持续提供配送服务
D. 加大广告宣传