题目内容

（）运输占货运量的比重最大

A. 水运
B. 铁路运输
C. 综合运输
D. 集装箱运输

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客户按市场营销角度进行分类，可分为（）

A. 经济型客户
B. 道德型客户
C. 个性化客户
D. 方便型客户

提高客户满意度的方法有（）

A. 提供个性化产品和服务
B. 增强客户体验
C. 制定服务质量标准
D. 重视客户关怀

以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动

A. 处理客户向制造商的订货
B. 直接送货到商店或客户家
C. 按零售店储备所需的货品规格持续提供配送服务
D. 加大广告宣传

简单地说，客户关系管理包括我们与客户打交道的某一方面（）