退费工单的信息除应包括退费号码外，还应包括以下哪些内容（）
A. 退费类型
B. 退费科目
C. 退费月份
D. 退费金额
应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理（）
A. 服务标签
B. 客户标签
C. 集团标签
D. 号码标签
投诉归类准确率用于衡量归类准确度（）
A. 投诉节点
B. 投诉问题
C. 投诉类别
移动5G会员是面向浙江移动客户推出的付费权益组合产品，客户一次性支付5G会员，即可享受浙江移动提供的专属权益（）
A. 月费
B. 季度费
C. 年费
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