应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理（）
A. 服务标签
B. 客户标签
C. 集团标签
D. 号码标签
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投诉归类准确率用于衡量归类准确度（）
A. 投诉节点
B. 投诉问题
C. 投诉类别
移动5G会员是面向浙江移动客户推出的付费权益组合产品，客户一次性支付5G会员，即可享受浙江移动提供的专属权益（）
A. 月费
B. 季度费
C. 年费
移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为个月（）
A. 6+1
B. 12+1
C. 24+1
D. 36+1
根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求，客户对几个自然月（含当月）前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（）
A. 6
B. 12
C. 13
D. 24
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