题目内容

（）属于电子商务网站的前台功能

A. 商品管理
B. 送货管理
C. 支付流程
D. 订单处理

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Google使用一组独特的高级硬件和软件，把（）作为所有网络搜索工具的基础

A. 网页级别
B. 网页大小
C. 网页内容
D. 客户关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系（）

电子商店这种模式主要指（）网站

A. B2B
B2C
C2C
D. B2G

关于电话礼仪中，不正确的是（）

A. 电话拨错时，马上向对方表示道歉
B. 当被告知所找人不在时，咔嚓就挂断电话
C. 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D. 您稍等，我帮您转告一下