良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系（）
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电子商店这种模式主要指（）网站
A. B2B
B2C
C2C
D. B2G
关于电话礼仪中，不正确的是（）
A. 电话拨错时，马上向对方表示道歉
B. 当被告知所找人不在时，咔嚓就挂断电话
C. 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D. 您稍等，我帮您转告一下
下述哪些是物流配送水平的评估主要方法（）
A. 经验值法
B. 统计法
C. 检查法
D. 观察法
创业者如果性格急躁，可能最适合他的创业项目是（）
A. 生产性项目
B. 娱乐服务性项目
C. 贸易类项目
D. 咨询服务类项目
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