减容（暂停）后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为电价计费，并执行相应的分类电价标准（）
A. 相应用电类别
B. 单一制
C. 两部制
D. 不同用电类别
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下列哪些是第三阶段（始于20世纪末）电力客户服务工作的特征（）
A. 推出服务承诺，加强行风建设
B. 开展“电力市场整顿和优质服务年”活动
C. 实行规范服务，提高整体供电服务品质
D. 推动城乡电网一体化管理，促进经济建设快速发
分布式光伏发电项目服务分为、、、、并网运行、电费结算与补贴转付等6个阶段（）
A. 并网申请
B. 接入系统方案编制与审查
C. 工程设计与建设
D. 中间检验
根据《安全检查及隐患整改管理制度》，综合检查为公司、厂、车间三级，分别由安环部长、厂长、车间主任组织进行检查（）
客户满意度管理包括等环节（）
A. 满意度评价
B. 满意度分析
C. 责任分解
D. 服务改进
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