《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）
A. 责任
B. 根源
C. 原因
D. 解决措施
查看答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：咨询查询个工作日；投诉和举报个工作日；其它类型问题个工作日（）
A. 1，2，3
B. 2，3，3
C. 3，3，3
D. 2，5，3
在协助通知客户（延期复电）环节中，负责短信通知延期复电受影响客户（）
A. 服务调度员
B. 95598坐席员
C. 设备运维人员
D. 配调调度员
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员对涉及协同处理的客户问题，搜集整理资料并组织相关部门或单位会商解决方案（）
A. 营销各个专业
B. 上级部门
C. 多部门多专业
D. 各供电所
《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况（）
A. 服务调度
B. 客服工程师
C. 客户服务中心
D. 市场营销部
微信支付 
支付宝支付