根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员对涉及协同处理的客户问题，搜集整理资料并组织相关部门或单位会商解决方案（）
A. 营销各个专业
B. 上级部门
C. 多部门多专业
D. 各供电所
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况（）
A. 服务调度
B. 客服工程师
C. 客户服务中心
D. 市场营销部
仙林湖联锁区联锁设备故障时，以下那个车站是报点站（）
A. 西岗桦墅
B. 汇通路
C. 灵山
D. 东流
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户不作正式统计、对标、考核（）
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 抱怨
在《故障停电管理全流程》中，服务调度员在确认停电影响客户后应在分钟告知受影响客户（）
A. 5
B. 10
C. 15
D. 3
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