题目内容

客服知识按使用范围可分为（）。

A. 全*区性知识
B. 地域性知识
C. 个性化知识

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声压P、介质ρ、声速C、质点振动速度V之间的关系是（）

A. P=ρCV
B. P=ρCV
C. P=ρCV
D. P=ρCV

废酸装置烟囱排烟中二氧化硫的含量约为（）ppm

A. 200
B. 100
C. 70
D. 50

《山东省安全生产条例》规定，保险公司应当发挥参与（）和事故预防功能，提高保险服务质量。

A. 安全培训
B. 风险评估管控
C. 隐患排查治理
D. 事故应急救援

客服知识审核应从（）和（）的角度出发。

A. 客户感知
B. 服务感知
C. 满意度