组织应评估（）的服务水平目标或其他合同义务与客户SLA的一致性，并管理已识别的风险。
A. 外部供应商
B. 内部供应商
C. 作为供应商的客户
D. 用户
项目公司第一负责人及各职能部门负责人绩效考核周期为（）。
A. 月度、年度
B. 月度、季度
C. 季度、年度
一个用户呼叫电话到服务台称其某个程序不能启用，请问这是一个：（）
A. 问题
B. 事件
C. 变更请求
D. 已知错误
服务连续性是（）。
A. 不间断或与实际的可用性保持一致的提供服务的能力
B. 不间断或与商定的可用性保持一致的提供服务的能力
C. 不间断或与实际的可用性保持一致的提供服务的活动
D. 不间断或与商定的可用性保持一致的提供服务的活动
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