题目内容

组织应评估（）的服务水平目标或其他合同义务与客户SLA的一致性，并管理已识别的风险。

A. 外部供应商
B. 内部供应商
C. 作为供应商的客户
D. 用户

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A. 月度、年度
B. 月度、季度
C. 季度、年度

A. 问题
B. 事件
C. 变更请求
D. 已知错误

A. 不间断或与实际的可用性保持一致的提供服务的能力
B. 不间断或与商定的可用性保持一致的提供服务的能力
C. 不间断或与实际的可用性保持一致的提供服务的活动
D. 不间断或与商定的可用性保持一致的提供服务的活动

A. 1999
B. 2000
C. 2008
D. 2010