根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应()。
A. 姿态端正
B. 步伐适中
C. 轻重适宜
D. 稳妥缓慢
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同站换乘是指旅客已购买同一车站后续旅客列车车票，需在同站进行换乘的。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，视频监控系统覆盖车站各处所，具备自动录像功能。
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