住店客人如果遇到问题第一时间想到的是寻求帮助，( )是客房部在各楼层正常运行的核心。
A. 楼层服务员
B. 客房服务员
C. 前厅接待员
D. 前厅礼宾员
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在客房清洁时不论房间内是否有人，都要礼貌的敲门三下，并报称“( )”。
A. 您好，客房服务！
B. 您好,服务员！
C. 您好！
D. 您好，请开门！
迎宾引领时，应走在客人（ ）方的2-3步处
A. 左前
B. 右前
C. 左后
D. 右后
酒店从业人员要树立“（ ）”的服务意识，时刻站在顾客的角度思考问题，提供满意、周到的服务。
A. 以顾客为中心
B. 顾客至上
C. 服务为本
D. 服务至诚
按照服务内容将前厅接待礼仪分为（ ）
A. 预订礼仪
B. 迎宾礼仪
C. 接待礼仪
D. 送客礼仪
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