参观游览出发前，导游人员提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。 （）

A. 探亲访友
B. 度假休闲
C. 求学
D. 健身康体
E. 疗养

A. 为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化
B. 临行前，导游人员应对交通票据进行核实
C. 临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
D. 乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场
E. 乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场

A. 了解不熟悉景点的情况
B. 熟悉、研究计划
C. 制订旅游活动日程
D. 落实接待事宜
E. 从导游服务公司领取导游证

A. 客人对房间的摆设和色彩有意见
B. 客房标准低于合同标准
C. 客房内有蟑螂、老鼠
D. 客房潮湿
E. 卫生间不够宽敞