题目内容

下列情况中,应满足客人调换房间的要求的是()。

A. 客人对房间的摆设和色彩有意见
B. 客房标准低于合同标准
C. 客房内有蟑螂、老鼠
D. 客房潮湿
E. 卫生间不够宽敞

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属于业务事故的有()。

A. 误机
B. 旅游者物品失窃
C. 空接
D. 行李遗失事故
E. 游客走失事故

全陪的主要职责是()。

A. 实施旅游计划
B. 联络工作
C. 组织协调工作
D. 维护安全
E. 宣传、调研

当今商品经济时代,地陪可以较自由地带游客去定点商场购物。()

()是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

A. 不卑不亢
B. 光明磊落
C. 真诚公道
D. 信誉第一
E. 顾全大局

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