题目内容

在进行对外承诺时，必须注意的是，所承诺的内容一定是有能力兑现的，为了切实做到这一点，就必须要实行对外承诺标准化。它主要从（）等方面入手。

A. 建立监察稽核体系
B. 制定标准的对外承诺文本
C. 风险的转移
D. 展示标准化的文本
E. 规范档案与印章的管理

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根据选择销售零售商的数量，分销强度可以依次分为（）。

A. 组织分销
B. 多重分销
C. 密集分销
D. 选择分销
E. 独家分销

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括()。

A. 领导的目标
B. 组织的目标
C. 相应标准的规定
D. 各相关方的需求
E. 顾客的期望和需求

在集中销售过程中，关子客户流失度豹说法正确的有（）。

A. 对客户没有约束力
B. 客户诚意度高，易于把握
C. 客户诚意度难以把握
D. 新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
E. 由客户储备量和客户诚意度决定

在与客户沟通时，信息是比须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有（）。

A. 物业需求位置
B. 房屋求购位置
C. 入住时间要求
D. 公共设施配套
E. 基本联系资料