茶叶小包装材料的选择与大包装材料不同，除了具备避光性能外，最主要的是要求____和不透气。
A. 美观
B. 方便包装
C. 防潮性良好
D. 最佳性价比
____不是茶叶的保存方法。
A. 常温贮存法
B. 低温贮存法
C. 隔热保存法
D. 冰瓶保存法
未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等，正确的做法是：（）
A. 做好接待，引导入座，安排茶水
B. 理解来意，告知对方请稍候
C. 报告上级领导和客户服务人员，并积极维持现场秩序
D. 以上全选
如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
A. “这事我不清楚，你找别人吧”
B. “这事不归我管，你找其他人”
C. “您先稍等，我帮您问一下”
D. “你去投诉吧！这又不是我们的责任”
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