未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等，正确的做法是：（）
A. 做好接待，引导入座，安排茶水
B. 理解来意，告知对方请稍候
C. 报告上级领导和客户服务人员，并积极维持现场秩序
D. 以上全选
如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
A. “这事我不清楚，你找别人吧”
B. “这事不归我管，你找其他人”
C. “您先稍等，我帮您问一下”
D. “你去投诉吧！这又不是我们的责任”
以下关于养壶的说法正确的是____
A. 养壶的第一步便是泡茶
B. 清洗时要用百洁布或清洁剂刷洗茶壶，否则将无法达到养壶的目的
C. 如果平时比较忙，茶渣可以留两三天再清理
D. 若闲暇时取壶把玩，可以茶巾稍微擦拭，如果涂抹茶汁，光泽便易显现
当有访客离去时，正确的做法是：（）
A. 主动起立微笑示意，并说“请慢走”
B. 目送，并说“请慢走”
C. 边接电话边说“请慢走”
D. 边做事边说“请慢走”
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