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关于哈里窗户理论，如下表述正确的是（）

A. 扩大隐藏区
B. 消灭盲点区
C. 缩小开放区
D. 扩大未知区

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企业会议沟通方式中采用的多媒介方式中不包含的内容是（）

A. 口头讲话
B. 书面文件资料
C. 体态动作
D. 成本预算

对沟通的影响因素中描述正确的是（）

A. 内容最重要
B. 语音语调最重要
C. 做反馈最重要
D. 体态动作最重要

倾听时目光交流的比例为（）

A. 30-60%
B. 60-80%
C. 50-60%
D. 80-90%

下列行为不属于跨部门沟通的改善方法的是（）

A. 找上级领导裁决、协调
B. 简化通道
C. 运用工作联络单
D. 尽量面对面