题目内容

对沟通的影响因素中描述正确的是（）

A. 内容最重要
B. 语音语调最重要
C. 做反馈最重要
D. 体态动作最重要

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倾听时目光交流的比例为（）

A. 30-60%
B. 60-80%
C. 50-60%
D. 80-90%

下列行为不属于跨部门沟通的改善方法的是（）

A. 找上级领导裁决、协调
B. 简化通道
C. 运用工作联络单
D. 尽量面对面

电梯沟通法的时间长度大概为（）

A. 10秒
B. 30秒
C. 60秒
D. 三分钟

沟通内涵的三个层面有（）

A. 信息和语言
B. 意图和情感
C. 目标和计划
D. 信念和价值观