色差表示中L、A、B中“L”表示（）。
A. 红绿度
B. 黄蓝度
C. 红黑度
D. 黑白度
客户关系管理中电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。它具有以下哪些优势？（）
A. 针对性强
B. 成功率高
C. 渗透率高
D. 成本低
E. 隐蔽性好
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A. 前厅部经理
B. 前台接待主管
C. 大堂副理
D. 礼宾主管
喷漆室自动段风速为（）。
A. 0.55～0.65m/s
B. 0.35～0.45m/s
C. 0.25～0.35m/s
D. 0.45～0.55m/s
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