客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）
A. 家庭成员
B. 购买记录
C. 客户服务
D. 投诉记录
E. 家庭住址
VCD插件机的伺服电机可以在（）范围内改变机头所插元件的跨度。
A. 6.5mm～20mm
B. 8mm～40mm
C. 7.62mm～33.02mm
D. 5.62mm～29.05mm
下列哪个属于定期清洁的项目？（）
A. 电器抹尘
B. 电话消毒
C. 床单
D. 浴缸
商务客人一般要求（）。
A. 叫醒服务
B. 较低的客房价格
C. 较多的客房送餐服务
D. 快捷、便利的通讯服务
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