调度系统新旧地址库置换后，地区需加强（）功能使用规范，以提高订单调度的自动匹配率及降低错柯率。
A. 业务范围地址查询
B. 业务划分
C. 基础范围地址信息
D. 明细范围地址信息
查看答案
现金日记账和银行存款日记账外表形式采用（）
A. 订本账形式
B. 活活页账形式
C. 卡片账形式
D. 三栏式形式
寄方投诉收派员不上门派件，要求收方自取，售前工单发起“不上门”，经核实属收派员与收方协商后同意自取，工单需结束为：（）
A. 客户需求-服务变更-改自取
B. 快件时效-时效需求-优先派送
C. 服务体验-揽收服务-错误承诺
D. 服务体验-收派态度行为-不上门
自取件单标地区超范围，寄方投诉寄出时未知会地址超范围需自取，到件无法派送也未及时知会，导致收方拒收退款，要求安排快件退回，但不同意支付任何费用，工单需结束为：（）
A. 服务体验-揽收服务-私自更改运单信息
B. 快件时效-操作延误-操作失误-超范围
C. 服务体验-揽收服务-错误承诺
D. 客户需求-服务变更-退回
工单升级二调后，二级调度回复时效要求为（）分钟.
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 60分钟
D. 15分钟
微信支付 
支付宝支付