自取件单标地区超范围，寄方投诉寄出时未知会地址超范围需自取，到件无法派送也未及时知会，导致收方拒收退款，要求安排快件退回，但不同意支付任何费用，工单需结束为：（）
A. 服务体验-揽收服务-私自更改运单信息
B. 快件时效-操作延误-操作失误-超范围
C. 服务体验-揽收服务-错误承诺
D. 客户需求-服务变更-退回
查看答案
工单升级二调后，二级调度回复时效要求为（）分钟.
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 60分钟
D. 15分钟
声音归类“快件安全-损坏-外包装无损-寄出前已损坏”需符合以下哪种情形：（）
A. 与寄方客户核实托寄物寄出前已经损坏
B. 与收派员核实托寄物寄出前已损坏
C. 运单备注“物品部分损坏”、“返修品”等出现产品寄出情形字眼
D. 与寄方客户核实托寄物寄出前已经损坏，同时运单备注“物品部分损坏”、“返修品”等产品寄出情形字眼
内部发起“非快件安全类”工单跟进过程中类型发生变化，变更为“快件安全类”，工单处理员操作说法正确的是：（）
A. 工单接收方需提交工单至寄件方客服重启安全类工单跟进
B. 如跟进过程中类型发生变化，需由原接收地区主导跟进完毕
C. 工单接收方提交工单至寄方跟进，由寄方客服处理完毕返回后，返回派件方客服结束，无需重启
D. 由工单接收方主导跟进完毕后，生成理赔工单移交寄方跟进
索赔金额（）内时令水果理赔件，可授权工单处理员直接与客户谈赔，谈赔完毕结束投诉工单并生成理赔流转理赔专员跟进后续事宜。
A. 1000
B. 500
C. 300
D. 200
微信支付 
支付宝支付