题目内容

客运服务员在工作中要做到（）。

A. 微笑服务
B. 举止文明
C. 态度诚恳
D. 做到温馨服务

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不属于会计方式的物流成本核算形式的是（）。

A. 独立的物流成本核算体系
B. 结合财务会计体系的物流成本计算
C. 物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式
D. 全面的物流成本核算形式

下列哪个企业物流系统经营的安全程度最高？（）

A. 安全边际率为50%
B. 安全边际率为35%
C. 安全边际率为10.5%
D. 安全边际率为10%

下列客运服务员行为中，恰当的是（）。

A. 仪表仪容典雅端庄
B. 行为举止大方得体
C. 搔首挠头
D. 言语谈吐和蔼

委托运输成本预算通过以下哪种方式确定？（）

A. 进行固定预算
B. 直接用业务数量乘以费率计算确定
C. 在固定预算的基础上进行一定的调整
D. 由管理者来确定