题目内容

下列客运服务员行为中，恰当的是（）。

A. 仪表仪容典雅端庄
B. 行为举止大方得体
C. 搔首挠头
D. 言语谈吐和蔼

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A. 进行固定预算
B. 直接用业务数量乘以费率计算确定
C. 在固定预算的基础上进行一定的调整
D. 由管理者来确定

A. “股东如何看待我们”
B. “客户如何看待我们”
C. “我们擅长做什么”
D. “能否继续提高并创造价值”

A. 与驾驶员、乘客闲聊
B. 吃东西
C. 看书报
D. 打手机

A. 严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
B. 规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
C. 严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
D. 严禁在工作期间做任何与工作无关的事情