流通合格率不适用于？（）
A. 评估系统的表现
B. 提供一个基准水平
C. 计算客户满意度
D. 改善运作的流程分析
国内著名的家电企业H公司在每个子公司设有一个负责将客户退换产品分析具体故障及可能故障的原因的部门，请问对于此项工作在不良质量成本中应该归类于哪一项？（）
A. 符合性质量成本中的预防成本
B. 符合性质量成本中的鉴定成本
C. 非符合性质量成本中的故障成本
D. 非符合性质量成本中的鉴定成本
图示简单桁架，杆1和杆2的横截面面积均为A，许用应力均为[σ]，设NN2分别表示杆1和杆2的轴力，α+β=90°，则在下列结论中，正确的是（）。
A. 载荷P＝N1cosα+N2cosβ
B. N1sinα＝N2sinβ
C. 许可载荷[P]＝[σ]A（cosα十cosβ）
D. 许可载荷[P]≤[σ]A（cosα十cosβ）
关于激励的传统观点是马斯诺的需求层次，将人们的需求分为5个层次，有： A.生存需求 B.归属感 C.尊重 D.安全需求 E.自我成就感 这五个需求的正确顺序是（）
A-B-C-D-E
B. A-D-C-B-E
C. A-D-B-C-E
D. A-B-D-C-E
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