在大容量方面，5G网络连接容量更大，即使10个客户在一个地方同时上网，也能有100Mbps以上的速率体验（）
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月修库静调电源柜操作需将电客车两个B车的牵引逆变器的HVSS分别转换到WOS（车间电源位）（）
根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求，客户对13个自然月（含当月）前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（）
根据事故致因理论，事故致因因素不包括（）
A. 人的因素
B. 物的因素
C. 概率的因素
D. 管理的因素
投诉专席（全网）人员服务态度、业务解释、业务受理出错，做好相应的预处理后，可派一级客服进一步查证处理（）
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