关于交通事故-轻伤（住院治疗）安全投诉组响应时效正确的是（）
A. 30分钟左右
B. 1小时左右
C. 2小时左右
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乘客来电反馈乘坐平台车辆时出现了交通事故，导致自己胳膊擦破皮，已到医院进行简单包扎回家无其他受伤，此时客服记录工单时应选择标题（）
A. 交通事故-轻微伤（门诊治疗）
B. 交通事故-轻伤（住院治疗）
C. 交通事故-纯车损
乘客家人来电反馈称自己丈夫刚刚从拍卖行以500万拍下了一件古董，然后携带该物品乘坐平台车辆后联系不到，且一直未回家，该场景属于（）
A. 失联-普通失联
B. 失联-人车同时失联
C. 失联-携带贵重物品失联
用户反馈重大问题，应在电话结束后几分钟内记录工单升级（）
A. 10分钟
B. 5分钟
C. 3分钟
乘客母亲来电反馈说自己帮16岁的女儿叫车从学校回家，女儿乘坐车辆后未抵达目的地且一直联系不到，打电话也没有人接，此时坐席应记录（）
A. 失联-普通失联
B. 失联-未成年人失联
C. 失联-女性失联
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