乘客母亲来电反馈说自己帮16岁的女儿叫车从学校回家，女儿乘坐车辆后未抵达目的地且一直联系不到，打电话也没有人接，此时坐席应记录（）
A. 失联-普通失联
B. 失联-未成年人失联
C. 失联-女性失联
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以下关于性骚扰工单标题性骚扰-强奸或强奸未遂，投诉响应时效正确的（）
A. 30分钟左右
B. 1小时左右
C. 2小时左右
以下交通事故-纯车损的处理时效为（）
A. 2小时左右
B. 30分钟左右
C. 4小时左右
以下关于所有失联场景响应时效正确的是（）
A. 30分钟左右
B. 1小时左右
C. 2小时左右
乘客来电反馈乘坐车辆时，出现交通事故，导致自己现在左腿骨折住院治疗无法正常工作，要求平台处理，此时客服应选择工单标题（）
A. 交通事故-轻微伤（门诊治疗）
B. 交通事故-轻伤（住院治疗）
C. 交通事故-重伤（ICU/伤残）
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